Nabídka kurzů
Soft skills
- Komunikační dovednosti
- Manažerské dovednosti
- Lektorské dovednosti (interní lektoři, vedoucí úseků/středisek)
- Osobnostní rozvoj (efektivní návyky, time management, stres management, aj., moderní poznatky o fungování mozku a jejich využití)
- Zvyšování výkonnosti za pomoci vnitřních zdrojů
- Business etiketa
- Společenské chování pro pracovníky hotelů a restaurací
- Zvyšování prodeje - Up – selling pro pracovníky hotelu a lázní
- Zvyšování prodeje - Up-selling pro obsluhu a restaurace
Hard skills
- Obsluha (zbožíznalství – káva, čaj, víno, formy a druhy obsluhy, 9 principů pozoruhodného servisu, aj.)
- Výroba – kuchaři (nové trendy, postupy, aj.)
- Recepce
- HR
- Moderní hotelové trendy (obsluha, výroba, sales, balneo/spa)
- Právo (pro denní praxi – pro vedoucí pracovníky Zákoník práce, Obchod.zákoník, Občasný zákoník)
- Ekologie pro hotely a lázně
- Marketing
- IT dovednosti
- Ekonomika hotelu pro nefinanční manažery
- Znalost národnostních rozdílů a jejich využití (Něm, Rus., Arab, Asia, aj.)
e-Learning, Blended-Learning, Computer Base Learning
- Zpracování podkladů,
- Zpracování softwarového řešení
Budování týmu |
---|
„Vaše přednáška patřila k těm výrazně nadprůměrným v rámci celého projektu a to vyloženě nebyl žádný "slabý článek". Děkuji. – Ing Jan Peřinka – majitel wellness hotelu Peras „Další stmelení týmu, sdílení zkušeností, dovedností.“ Leona Bzenecká, vedoucí týmu podpory QCM Etiketa - Rozvoj úrovně společenského chování pracovníků hotelu Savoy Westend***** „Nečekala jsem, že se dozvím tolik nového, měla jsem pocit, že se už nemám co učit. Videa k tématu jsou příjemným zpestřením.“ Drahokoupilová Monika, masér „Bylo to zábavné a poučné“ Petr Glaser, kuchař „Informace o podání ruky, chování na návštěvě, sezení u stolu“ Ada Karpova, Guest service manager „Celkové osvětlení a upřesnění pravidel etikety a doplnění chybějících znalostí“: Veronika Jandová, recepční |
Názory účastníků na školeníPAMĚŤOVÉ TECHNIKY nejen pro MANAŽERY – I. Lepší paměť pro lepší práci |
Co se Vám školení nejvíce líbilo? Jak školení hodnotíte? |
---|
„..byl jsem z kurzu nadšený a z doposud absolvovaných školení či kurzů, které nejsou přímo vázané na moji odbornost, považuji tento pro mě za nejpřínosnější.“ Pavel Berka, personální oddělení, mzdový specialista Sokolovská uhelná a.s. |
„Školení hodnotím nejvyššími bodovými hodnotami - smajlíky. Doporučuji všem, kdo mají zájem trénovat svoji paměť a neví zatím, jak na to.“ Ing. Bartoš, manažer Sokolovská uhelná a.s. |
„Praktická cvičení, info o skladbě podávání informací – množství, čas, techniky. Úžasná struktura s cvičebními a relaxačními „přestávkami“, praktické návody na zvýšení výkonu“ Bc. Petra Pelíšková, personální ředitel Imperial Group Karlovy Vary |
„Velmi dobře postavený program, zajímavé, systematické. Znalosti získané jistě využiji. Školení bych určitě doporučila.“ Mgr. Andrea Vajnar, MANSTER s.r.o. |
„Výklad byl zajímavý, poutavý, prostě SUPER. MOHU MLUVIT JEN V SUPERLATIVECH, ŽÁDNÁ NUDA V BRNĚ. Vřele doporučuji každému, kdo na sobě CHCE nadále pracovat, zlepšovat se, učit se a hlavně něco pro sebe udělat.“ „Opravdu jste SUPER!!! DĚKUJI!“ Ing. Terezia Stachová, HR manager, Savoy Westend Hotel, s.r.o. |
„Dnešek byl super, ráda bych znala všechny ostatní metody.“ Leona Findžová, studentka gymnázia, maturitní ročník „Líbila se mi nejvíce teorie o mozku a způsoby opakování.“ Lam Van Duyet, student VŠE Praha |
Vyjádření účastníků školeníCo bylo pro Vás největším přínosem |
Zákazník je král – komunikační a prodejní dovednosti „Seznámení se, se zkušenostmi člověka (kolegy) mimo kolektiv.„Bylo to skvělé!“ M. Mautner, F&B manažer Grandhotel Pacifik |
„Zjištění, že personál je ochoten učit se novým věcem trénovat.“ Karel Táborský, vedoucí obsluhy Grandhotel Pacifik |
Komunikační dovednosti ve vztahu k zákazníkovi - QCM, s.r.o. (dodavatel webových řešení pro MŠMT, MZČR - e-Agri, Masarykova Univerzita, Univerzita v Olomouci aj.) |
|